• Güvenilir olmak

Müşteriler nezdinde hizmetleri, süreçleri ve sistemleri belirlenen süre ve şartlar altında yönetebilmek.

• Kalite Odaklı olmak

Kaliteli hizmet üretmek, geleceği yaratmak ve büyümeyi sağlamak için nitelikli insan yetiştirmek, müşteri memnuniyetini sürekli geliştirmek, kalite politikamız olarak benimsenmiştir.

• Çalışan Odaklı olmak

Kararlara katılım, sorun çözme, sürekli iyileştirme ve müşteri memnuniyeti sağlanmasında tüm çalışanların gönüllü desteklerini sağlamak.

• Müşteri Odaklı olmak

Müşteriye doğru zamanda, doğru bilgilendirme ile en üst düzeyde hizmet vermek. Süreçleri kişilerden bağımsız, israftan arındırılmış, ölçülebilir ve kontrol edilebilir hale getirmek.

• Liderlik

Kurumsal sinerjiyi harekete geçiren iş yapma kültürüne sahip olmak.

• Sürekli İyileştirme - Sürdürülebilirlik

Çalışma verimliliği ve yönetim sistemlerini sürekli iyileştirerek sürdürülebilirliği sağlamak.